В статье, я расскажу о своём опыте получения товара и лучших способах отследить посылку с Joom по номеру заказа. Появившаяся в середине 2016 года китайская торговая площадка «Joom» довольно быстро привлекла внимание многих интернет-покупателей. И это не мудрено, ведь низкие цены на товары в «Joom» удивляют даже ярых завсегдатаев «Ebay» и «AliExpress». При этом работа «Joom» далека от идеала, в частности, многие пользователи жалуются на плохую доставку приобретаемых товаров.
Изучаем сервис «Joom»
«Joom» — это интернет-платформа для торговли товарами из Китая. При этом, согласно размещённых на сайте «Joom» условий, «Joom» напрямую не вовлечена в процесс транзакции между покупателями и китайскими продавцами. А выступает как вспомогательный агент для осуществления платежей, возврата средств, обслуживания покупателей, выполнения других релевантных операций. Далее я опишу, как следить за тем, как товар транспортируется к вам.
Характерной особенностью данного сервиса является довольно низкие цены на товары, а также невозможность осуществления прямого диалога между продавцом и покупателем. Все вопросы насчёт покупок решаются с третьей стороной, которой в нашем случае является сам сервис «Joom».
Функционал сайта «Joom» ещё совершенствуется
Данная платформа существует как в форме мобильного приложения (Android , iOS), так и в виде интернет-сайта , функционал которого до сих пор находится в процессе становления.
Доставка товара в «Joom»
Срок бесплатной доставки товара согласно условий «Joom» составляет до 75 дней (при этом в правилах ресурсах также указано, что этот срок может быть продлён в некоторых случаях, о чём вы будете уведомлены дополнительно). Обычно называется срок доставки в 15-45 дней, что, в большинстве случаев, не соответствует действительности.
Также пользователями неоднократно замечено, что товары со средней и высокой стоимостью доходят до покупателя значительно реже, нежели какие-либо мелкие товары на незначительную сумму. Это связано с пока ещё довольно нестабильной работой данной торговой площадки, функционал которой до сих пор находится в процессе становления. При этом имеющиеся цены на некоторые товары являются демпинговыми, призванными, в первую очередь, привлечь массовое внимание к ресурсу.
Также к чести ресурса нужно отметить, что деньги за так и не полученные товары возвращаются покупателю всегда.
Отслеживание купленных товаров в «Joom»
Отследить покупку в Joom бывает довольно трудно, так как из-за низкой ценовой политики и бесплатности доставки последняя часто выполняется с некоторыми ограничениями. В частности, некоторые продавцы используют так называемый «виртуальный номер доставки» по которому практически невозможно отследить приобретённый покупателем товар.
В других же случаях товар можно отследить по номеру только во время его пребывания на территории Китая. При прибытии в РФ он или зависает в статусе растаможивании, или «на складе» или других соответствующих статусах, и способен пребывать в таком состоянии неделями. В конце-концов пользователь получает уведомление о наличии данного товара в местном почтовом отделении, минуя все промежуточные звенья логистической цепи.
Что относится способов отслеживания приобретённого в «Joom» товара, то они следующие:
Сервисы для отслеживания товара
Также для отслеживания товара вы можете использовать следующие сервисы (код своей посылки вы можете взять из «Мои заказы»):
Решаем возникшие проблемы с доставкой
При осуществлении доставки приобретённого товара пользователь может столкнуться с рядом проблем. Статистически наиболее часто встречающиеся это:
Если у читателей возникли другие проблемы при работе с «Joom», пишите о них в комментариях к статье, попытаемся сообща решить возникшую у вас проблему.
Заключение
Для отслеживания посылок с «Joom» по номеру заказу можно использовать как информацию из «Мои заказы» в самом «Joom», так и прибегнуть к помощи соответствующих интернет-сервисов, созданных специально для данных задач. Также отметим, что уровень доставки и отслеживания посылок в «Joom» находится на довольно посредственном уровне. Потому есть вероятность того, что ни один из данных инструментов не позволит вам с высокой точностью отследить местоположение вашей покупки. Tempori parce.
Добрый день!
Указанный вами номер HG6KLH - это внутренний номер заказа в магазине Joom, а не номер отслеживания. По этому номеру нельзя отследить посылку. Настоящий номер отслеживания появляется на странице деталей заказа после того, как заказ будет отправлен.
Как найти номер отслеживания посылки Joom
1. Зайдите в магазин Joom и выберите в меню "Мои заказы":
2. Выберите интересующий заказ из списка и нажмите на него.
3. Вы перейдете на карточку заказа и увидите там номер отслеживания и, в некоторых случаях, информацию о движении посылки:
Обратите внимание: Магазин Joom отправляет посылки различными почтовыми и курьерскими службами, а разные службы отслеживаются разными способами.
Виды номеров отслеживания Joom
Почта Китая и ePacket
Курьерские службы Flyt Express, Yun Express и SF Express
Если номер отслеживания в карточке заказа не похож на номер Почты Китая или ePacket, значит он отправлен одной из китайских курьерских служб. Обычно такие посылки отслеживаются только пока едут по Китаю и никак не отслеживаются в России. Если у вас такая посылка - просто ждите уведомление с почты.
Посылка не отслеживается и другие проблемы
Если ваша посылка не отслеживается длительное время или возникли другие проблемы - обязательно оставьте комментарий к этой статье. Мы быстро среагируем и постараемся вам помочь в индивидуальном порядке. Удачи вам и приятных покупок!
Интернет-магазин Joom зарекомендовал себя с хорошей стороны в качестве обслуживания своих клиентов и решения их вопросов, которые последнее время все чаще возникают. При оформлении заказа посылки достигают покупателя при помощи различных почтовых и транспортных компаний. Но как отследить посылку и узнать ее трек в приложении Joom? Давайте в этом разбираться.
Как проследить посылку на Joom
Для того, чтобы проследить где находится ваша посылка от Joom, необходимо знать специальный номер, который присваивается каждому товару – трек. Этот трек состоит из цифр и букв, в которых закодирована необходимая информация.
- Чтобы проследить свою посылку, необходимо открыть приложение Joom и нажать на кнопку меню, обозначенную тремя полосками.
- Затем выберите нужный товар и нажмите на номер отслеживания.
- Скопируйте его, т.к. он пригодится нам для ввода на специальном сервисе для отслеживания.
В сети существуют специальные сайты, где вы можете отследить посылку по треку. Для этого вы можете самостоятельно найти в поисковике подобные. «Почта России» вполне подойдет для этих целей, «Где посылка» — также хороший сервис.
Сервис отслеживания посылок «Где посылка»
Теперь дело за малым – перейдите на сайт одного из сервисов отслеживания и введите свой трек-код (прочтите инструкцию: ). Есть и другие приложения, которые помогают отслеживать несколько посылок одновременно по треку.
Необходимо знать и то, что номер заказа и номер отслеживания – разные вещи. В номере заказ присутствуют символы верхнего регистра, и он короче, чем трек-номер. По номеру заказа вы не можете ничего отследить, он нужен лишь для сортировки данных. Трек-код для отслеживания вы можете взять в приложении Joom.
Процесс доставки посылки заказчику
Этот процесс доставки не отличается ничем особенным. После того, как вы , ваш товар запаковывают и присваивают специальный номер для отслеживания. Когда посылка достигла пункта назначения, вам приходит уведомление или почтальон вас оповещает.
Доставка посылки из Китая
Для получения заказа в почтовом отделении вам нужен будет паспорт. После получения из приложения. Товар может находится в пути до 75 дней, в течении которых вы не можете от него отказаться и вернуть потраченные средства. После этого срока, если посылка к вам так и не дошла, вы можете написать в службу поддержки. В этих случаях средства за товар вы получите обратно. Стоит отметить, что это происходит достаточно редко и в 99% случаев посылка будет у вас через 20 – 35 дней. Вам даже не придется воспользоваться трек-номером для отслеживания на Joom.
Многим новым пользователям, которые впервые заказывают товары в китайском онлайн-гипермаркете, необходимо заранее узнать, как приходят посылки с Joom. Вопрос касается не только способов доставки, но также сроков и возможных сложностей с оформлением покупки.
Начать экономные приобретения следует с установки мобильного приложения на смартфон, планшет или Айфон. Далее потребуется простая и быстрая регистрация, позволяющая уточнить интересующую вас группу товаров, привязать для оплаты заказов карту или кошелек Киви, а также указать адрес для доставки. Интернет-магазин Джум работает во многих странах мира и совершенно бесплатно доставляет посылки по России, Казахстану и Украине.
Как быстро приходят посылки с Joom: отслеживание заказа
Китайский продавец предлагает покупателям полную информацию о своем товаре. Вы можете просмотреть несколько фотографий, почитать описание на русском языке и сделать выбор, используя удобный фильтр. Кроме того, в нижней части карточки с товаром указывается способ доставки (бесплатно) и сроки. В среднем они составляют 14-30 дней, но при заказе нужно учитывать такие детали:
- На Joom посылка не всегда приходит так быстро, как упоминается в интернет-магазине. Причин для этого может быть несколько: продавцу дается 3 дня на отправку посылки, и он может формировать один большой заказ, товара в данный момент может не оказаться на складе, на таможне возникают непредвиденные проблемы или наблюдаются сложности с транспортной компанией. Но не смотря на это Joom не сколько не хуже чем к примеру Pandao в плане доставки о чем мы писали в статье .
- Максимальный срок доставки заказа озвучен в условиях сотрудничества с магазином. Он составляет максимум 75 дней, если по истечении этого периода покупатель не поставит отметку «Получил товар» производится автоматический возврат денег на карту.
- При включенных уведомлениях пользователь приложения может получать сообщения о местонахождении посылки и изменении ее статуса, что укажет на примерные сроки получения посылки. Вы также можете выполнять трекинг по номеру заказа и установить, где он находится в данный момент.
После того, как ожидаемая бандероль пересечет границы Китая, можно ожидать ее доставку на почтовое отделение. Покупатель получит уведомление с номером посылки, которое нужно предъявить на почте вместе с документом, удостоверяющим личность. В некоторых случаях очень мелкие бандероли приходят как письма в почтовый ящик, о чем говорят отзывы постоянных покупателей интернет-магазина Джум. Именно так мы теперь знаем как приходят посылки с Joom.
Как приходит посылка с Joom и можно ли оформить возврат
Покупатели гипермаркета имеют возможность вернуть некачественный товар при таких условиях:
- Несоответствие описанию или фото.
- Другой размер или цвет.
- Брак или механические повреждения.
Чтобы избежать подобных проблем, лучше покупать вещи у проверенных продавцов с положительными отзывами. Во всех указанных ситуациях необходимо сделать фотографии и обратиться с претензией в техподдержку, которая решит вопрос о замене и возврате денег.
Покупки на Joom с помощью мобильного устройства не зря занимают одно из первых мест по популярности. Это не только очень просто и недорого, но и выгодно - каждый покупатель получает бонусы, которые не может предложить Ebay или AliExpress. В первую очередь это бесплатная доставка абсолютно всех товаров. Такой сервис позволяет делать любое количество заказов, не заботясь о том, чтобы они были собраны в одну бандероль для сокращения расходов. Теперь давайте разберемся как получить посылку с Joom по почте.
Во-вторых, и это тоже очень важно, доставка осуществляется при непосредственном контроле администрации и не требует ежедневного отслеживания. В-третьих, для тех, кто не знает, как получить посылку с Joom, на сайте присутствует постоянная связь с техподдержкой. Вы также можете познакомиться с краткой инструкцией для покупателей, впервые сделавших заказ на Джум.
- После отправки товара в корзину и проверки всех данных необходимо нажать кнопку «Купить». С карты, привязанной к приложению, будет снята сумма за оплату покупки. Для того, чтобы внести изменения или отменить заказ у покупателя есть в распоряжении 8 часов, после чего данные отправляют продавцу.
- В обязанности продавца входит упаковка товара, выбор транспортной компании и предоставление трек-номера для отслеживания посылки. В некоторых случаях этот номер является «виртуальным», что не влияет на доставку товара, но удешевляет его пересылку.
- Получить посылку на почте можно, используя данные, которые сообщают покупателю в автоматическом режиме. Как только вы получите сообщение о доставке и личный трек-номер, можно обращаться в почтовое отделение. Также почтальон принесет по адресу получателя уведомление. Чтобы забрать посылку, можно использовать это документ, и обязательно взять паспорт.
Следует учесть, что товары, заказанные в один день и даже у одного продавца, доставляются небольшими пакетами независимо друг от друга. Срок доставки по правилам сайта не может превышать 75 дней, но чаще всего занимает от двух недель до одного месяца. Не забывайте о том, что после того как вы заказали посылку с Joom по почте, вы должны знать как отследить посылку с Joom по России.
Как получить посылки с Joom на почте: плюсы и минусы
К однозначным плюсам работы с приложением относится страховка товара, который отправляют по всей России, Украине и Казахстану. Покупателю не нужно ежедневно мониторить местоположение посылки, поскольку при ее поступлении на почтовое отделение обязательно приходит уведомление. Если через 75 дней не была поставлена галочка «Получен» в разделе «Мои заказы», вступает в действие правило, согласно которому оформляется возврат.
Деньги в полной сумме возвращают на карту, но зачастую не в течение ближайших суток, а на протяжении двух недель. Это может считаться минусом при крупных покупках или приобретении дорогого товара. К слову, случаи пропажи посылок с Joom единичны и в 100 процентах администрация решает вопрос в пользу покупателя.
Если у вас возникли типичные, часто задаваемые вопросы о получении товара, ответы на них можно прочесть в разделе техподдержки. Также имеется чат и онлайн-поддержка, в которую можно круглосуточно обратиться для решения возникших проблем и споров. Таким образом мы разобрались в вопросе как получить посылку с Joom по почте довольно быстро и самое главное очень просто.